Nyttige oplysninger

Handelsbetingelser

Priser

Hos Familie Madpakken tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Familie Madpakken modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og AfterPay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Leveringsgebyr

Fragtprisen er 30 kr., hvis købet er under 150 kr. Hvis købet overstiger 150 kr. vil fragtprisen være gratis.

Reklamationsret

I henhold til købeloven tilbyder vi reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl eller mangler i varen. Du kan få afslag i prisen, varen ombyttet eller få pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Familie Madpakken vil dække eventuelle omkostninger for ny levering.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus